Conditions générales de vente
L'achat d'un article auprès de la boutique Ferme d’Amalthée vaut acceptation des présentes conditions de ventes. Pour de plus amples renseignements, contactez-nous :
- au 06 85 55 55 57
- par Email : contact@fermedamalthee.fr
Présentation générale
Les articles présentés dans le magasin (à la ferme) et sur le site internet la Ferme d’Amalthée sont réalisés à partir du Mohair de nos chèvres Angora sous le label « Mohair de nos fermes ».
Nous tondons nos chèvres deux fois par an et trions leurs toisons en différentes catégories de finesse. Le mohair est alors lavé, filé et teinté (et tissé ou tricoté pour certains articles) par des professionnels. Les pulls tricotés à la main sont réalisés par nos tricoteuses.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Tarifs
Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Une participation aux frais de port, si elle est demandée, est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.
Commandes et règlements
Les commandes peuvent être effectuées à partir du site internet ou par téléphone.
A la validation de la commande, un récapitulatif indique les articles et leur nombre commandé, les frais de port et le coût total. Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire, vous disposez d'un paiement sécurisé bancaire.
Pour les paiements par chèque : joignez au bon de commande, votre chèque à l'ordre de "Olivier Cuer" (inscrire le n° de commande au dos du chèque), et adressez votre courrier à :
Olivier Cuer
515, route chez Leroux
69430 VERNAY
Stock et réassortiment
La Ferme d’Amalthée est une entreprise familiale, nous vendons des produits artisanaux. Nous disposons de stocks limités. Si un produit venait à manquer, nous vous contactons par téléphone ou Email afin de vous proposer une autre couleur, un autre produit ou un remboursement.
Réassortiment des fils à tricoter : nous ne pourrons pas toujours vous garantir un éventuel réassort dans vos bains, ainsi nous vous conseillons de prendre un nombre suffisant de pelotes au départ. Sachez que nous essaierons de toujours faire au mieux pour vous satisfaire ou vous dépanner.
Expédition
Les articles sont expédiés à la réception du règlement (par chèque).
Les colis sont expédiés par la Poste à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock ; 5 semaines pour les produits tricotés main.
La Ferme d’Amalthée se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.
Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés. Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines.
Le client devra s'assurer du bon état de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer La Ferme d’Amalthée par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.
Articles garantis "satisfait ou remboursé"
Commandez en toute confiance.
Si malgré tous nos soins, un article ne vous satisfaisait pas totalement, nous nous engageons à le remplacer ou le rembourser dans les plus brefs délais.
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 7 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné.
Dans ce cas, les articles doivent être renvoyés dans des conditions de protection et d'emballage similaires à celles de notre envoi. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
L'article pourra lui être remboursé ou échangé selon son choix.
Politique de retour
En cas de retour pour échange, suite à une erreur de taille par exemple, une participation de 5€ vous sera demandée pour le second envoi.
Vous pouvez nous retourner vos produits qui rentrent dans cette garantie à l'adresse suivante* :
Olivier CUER
515, route chez Leroux
69430 VERNAY
Une fois le produit réceptionné, et après vérification de son état, le remboursement du produit se fera directement sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande, sous un délai maximum de 7 jours.
*Nous vous demandons de ne pas mettre “Ferme d’Amalthée” comme entité mais de bien saisir “Olivier CUER” pour des raisons de sécurité. Nous avons déjà eu des vols de colis lorsque le nom était adressé à celui de la ferme. Merci pour votre compréhension.
Informatique et Liberté
Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer contactez-nous :
- au 06 85 55 55 57
- par Email : contact@fermedamalthee.fr
Litiges
En cas de litige, le tribunal de Villefranche (Rhône) est seul compétent.
